Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng goluck

1 Điều khoản chung

Chào mừng bạn đến với goluck — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín phục vụ người chơi Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của goluck tại địa chỉ goluck.app, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Tài liệu này ("Điều khoản") tạo thành một thỏa thuận pháp lý có hiệu lực ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và goluck ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Điều khoản này bổ sung và không thay thế cho Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm — cả hai đều cấu thành một phần không tách rời của thỏa thuận tổng thể.

goluck có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào bằng cách đăng tải phiên bản mới lên trang web. Chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên đăng ký qua email hoặc thông báo trong ứng dụng về các thay đổi quan trọng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.

---

2 Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng nền tảng goluck, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú;
• Không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu, hoặc người thân trực tiếp của nhân viên goluck;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký;
• Chưa từng bị goluck đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm Điều khoản này.

goluck có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, giấy phép lái xe) và/hoặc bằng chứng địa chỉ (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ trong thời hạn yêu cầu là căn cứ để tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

---

3 Quy định tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng goluck. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng, toàn bộ số dư bị tịch thu.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). goluck không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản của bạn bị truy cập trái phép do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập. Khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ goluck qua Live Chat hoặc Zalo.

• Không được chuyển nhượng, bán, cho mượn hoặc chia sẻ tài khoản goluck cho bất kỳ bên thứ ba nào;
• Không được sử dụng tài khoản người khác để đặt cược dưới bất kỳ hình thức nào;
• Không được sử dụng phần mềm tự động, robot (bot) hoặc script để tương tác với nền tảng goluck;
• Thông tin tài khoản phải luôn được cập nhật và phản ánh đúng thực tế — bao gồm địa chỉ email, số điện thoại liên lạc và thông tin ngân hàng được liên kết.

---

4 Nạp tiền và rút tiền

goluck hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và thanh toán bằng USDT. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc USDT tùy phương thức được chọn.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu;
• Thời gian xử lý rút tiền: tối đa 5 phút trong giờ thường, không quá 30 phút trong giờ cao điểm;
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng (áp dụng lần rút đầu tiên);
• goluck có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ trong một lần.

goluck không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi kỹ thuật từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc mạng lưới thanh toán bên thứ ba. Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị lỗi, tiền sẽ được hoàn trả vào nguồn ban đầu trong vòng 1–3 ngày làm việc.

---

5 Quy tắc cá cược

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng goluck phải tuân theo quy tắc cá cược cụ thể của từng sản phẩm (thể thao, Casino, Đá Gà, Nổ Hũ). Các quy tắc chi tiết cho từng loại trò chơi được đăng tải công khai trong phần hướng dẫn tương ứng trên nền tảng.

• Cược đã được xác nhận thành công không thể bị hủy hoặc thay đổi — trừ khi sự kiện bị hủy theo điều kiện được quy định cụ thể trong quy tắc sản phẩm;
• goluck có quyền hủy cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo hoặc kết quả trận đấu;
• Việc lợi dụng lỗi hệ thống, kèo sai hoặc bất kỳ sơ hở kỹ thuật nào để đặt cược bị nghiêm cấm tuyệt đối;
• goluck có quyền giới hạn số tiền cược tối đa của bất kỳ thành viên nào dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro;
• Kết quả các sự kiện thể thao được xác định theo nguồn chính thức. Trong trường hợp tranh chấp, quyết định của goluck là quyết định cuối cùng.

---

6 Khuyến mãi và thưởng

goluck thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành riêng cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng được công bố rõ ràng khi kích hoạt.

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị — trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trước khi được phép rút;
• goluck có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi;
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn: đặt cược 2 chiều, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc các hành vi gian lận khác;
• goluck có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

---

7 Nghĩa vụ người dùng

Khi sử dụng nền tảng goluck, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây nhằm đảm bảo môi trường chơi lành mạnh và công bằng cho toàn bộ cộng đồng thành viên:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi;
• Không sử dụng nền tảng goluck cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không cố tình gian lận, làm sai lệch kết quả, hoặc can thiệp vào kết quả của bất kỳ sự kiện nào;
• Không sử dụng phần mềm hack, crack, bot tự động hoặc bất kỳ công cụ gian lận nào;
• Không đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, phỉ báng, quấy rối hoặc xúc phạm người dùng khác qua các kênh hỗ trợ của goluck;
• Tự chịu trách nhiệm về tất cả thuế và nghĩa vụ tài chính cá nhân phát sinh từ các khoản thắng cược theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam;
• Báo cáo ngay cho goluck khi phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược bất thường hoặc hành vi gian lận từ người dùng khác.

---

8 Giới hạn trách nhiệm

Nền tảng goluck được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). goluck nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định 24/7 nhưng không đưa ra bảo đảm tuyệt đối về sự liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, goluck không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng;
• Mất mát tài chính do sự cố kỹ thuật bên ngoài tầm kiểm soát của goluck (bao gồm sự cố mạng, cúp điện, thiên tai);
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dữ liệu thể thao;
• Tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

---

9 Đình chỉ và đóng tài khoản

goluck có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính;
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền;
• Người dùng dưới 18 tuổi hoặc vi phạm điều kiện tham gia;
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc Zalo. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được xử lý rút tiền theo quy trình thông thường sau khi hoàn tất các yêu cầu xác minh cần thiết. Tài khoản đã đóng không thể khôi phục trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía goluck.

Nếu bạn muốn tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do chơi có trách nhiệm, vui lòng xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết các tùy chọn và quy trình chi tiết.

---

10 Luật điều chỉnh

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết theo trình tự:

1. Thương lượng trực tiếp: Hai bên nỗ lực giải quyết tranh chấp trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh thông qua kênh hỗ trợ goluck;
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, tranh chấp được đưa ra hòa giải bởi bên thứ ba độc lập được cả hai bên đồng ý;
3. Trọng tài: Nếu hòa giải không thành, tranh chấp được giải quyết bằng trọng tài theo quy định pháp luật hiện hành.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Điều khoản vô hiệu sẽ được thay thế bằng điều khoản hợp lệ gần nhất phản ánh ý định ban đầu của các bên.

Mọi thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ goluck qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến địa chỉ: [email protected]